Q＆A　お問い合わせの多い質問にお答えします

Ｑ：駅からの送迎は有りますか？
Ａ：河津駅からの送迎は御座いません。　距離は約600ｍ、徒歩で約１０分、タクシーで２－３分です。

Ｑ：旅館から海までは、徒歩圏内ですか？
Ａ：河津浜海岸（海水浴場）まで、徒歩で約12分です。今井浜海水浴場までは、車で約５分、白浜海水浴場までは、車で約１０分です。

Ｑ：河津桜の並木まで徒歩圏内ですか？
Ａ：河津桜は、河津川堤防に並木が御座います。当館からは徒歩で約５分です。　又、当館のお庭にも河津桜が御座います。

Ｑ：幼児の宿泊は出来ますか？
Ａ：お子様のご宿泊をお断りする事は御座いません。

Ｑ：プールの営業期間は？
Ａ：温泉を利用した、ガーデンプールです。営業期間は、2023年4月末がら、10月末を予定しています。

Ｑ：プールの利用時間は？
Ａ：利用時間は9：00から17：00までとなります。夜間のご利用は出来ません。

Ｑ：チェックイン前に駐車場の利用が出来ますか？
Ａ：当日の12：00以降でしたら、ご利用頂けます。チェックアウト後は15：00までご利用頂けます。ご利用の場合、必ずフロントにお知らせ下さい。

Ｑ：チェックイン前に、プールの利用は出来ますか？
Ａ：当日の12：00以降でしたら、ご利用頂けます。チェックアウト後は15：00までご利用頂けます。ご利用の場合、必ずフロントにお知らせ下さい。

Ｑ：幼児のプール利用は出来ますか？
Ａ：専用の水着（オムツ）を着て頂ければ、ご利用頂けます。

Ｑ：素泊まりプランの場合、近くに飲食店等はありますか？
Ａ：駅周辺に御座います。詳細は河津町観光協会ホームページで確認頂けます。

Ｑ：ベッドの客室は有りますか？
Ａ：ベッドのお部屋は御座いませんが、ご希望で簡易ベッドをお仕度致します。（要予約　数に制限在り）

Ｑ：お祝いのケーキ等の用意が出来ますか？
Ａ：現在、ケーキのお仕度はお受けしておりません。ご希望の場合は、ケーキの通販サイトのご利用をお勧めしております。

Q：酒の持ち込みは、料金が掛かりますか？
Ａ：基本的に料金を頂いていますが、客室に持ち込み、当館で酒器や氷等のご用意をしない場合は、料金を頂かない事が御座います。その場合、お片付けとゴミ処理は、お願い致します。

Ｑ：お部屋に食べ物の持ち込みは出来ますか？
Ａ：基本的に、当方は関知致しませんが、お片付けとゴミ処理は、お願い致します。又、季節によっては、食中毒の原因となる事が御座います。十分お気を付け下さい。

Ｑ：虫はいますか？
Ａ：自然豊かな環境ですので、ホタル、カブトムシ等、多くの昆虫がいます。客室に関しては、月に1-2回の殺虫処理や、虫除けのご用意が御座います。昆虫は光に集まりますので、夜間、窓を開けますと、虫を呼び込む事になります。同様の理由で、客室露天風呂はご利用時のみ、照明をつけて下さい。

Ｑ：食事のアレルギーに対応して頂けますか？
Ａ：事前にお問い合わせ下さい。出来るだけ対応致しますが、内容によっては、ご希望にお答え出来ない事が御座います。

Ｑ：館内はバリアフリーですか？
Ａ：当館は平屋のお部屋のみですが、玄関や、客室までの通路に、数段の段差があるお部屋が御座います。又、客室も完全なバリアフリーとはなっていません。ハンディキャップをお持ちの方のご利用もございます。ご希望が色々ですので、その都度、お伺いする事となります。

Ｑ：客室の指定は出来ますか？
Ａ：ご指定の場合、お電話でお問い合わせ下さい。ご指定の場合、料金の割引等がご利用頂けない場合が御座います。

Ｑ：キャンセル規定補足　(災害、事故、悪天候等、来館が困難な場合)
Ａ：以下の場合、キャンセル規定に関わらず、違約金を頂きません。
・伊豆急行線、伊東線が不通の為、来館が困難で、その時点でご連絡頂いた場合
・伊豆半島内の道路が通行止めで、迂回路も無く、来館が困難で、その時点でご連絡頂いた場合
・チェックイン日からチェックアウト日の間に、河津町に気象庁による天候に関する以下の「警報」「特別警報」が発令され、チェックイン日の午前10時までに、当館にご連絡頂いた場合
※大雨警報、洪水警報、暴風警報
※妥当な理由無く、当館への連絡が無い、或いは遅れた場合、既定の違約金請求をさせて頂きます。

Ｑ：予約開始時期について
Ａ：およそ５か月前より、予約をお受けいたします。当館ホームページ等でお受けいたします。


20230801